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第52章 遇事不慌(第2页)

“我都说了我不要了,你退回去就行了。”姑娘有点不耐烦。

到这时候黄杰已经不希望客户把货收下了,因为极大的可能这姑娘会迁怒到骑手,顺手给个差评。

“女士,是这样的,商家要是拒绝退款的话,我要是因为拒收退回商家,您是拿不到退款的。”黄杰最后一次尝试让客户收货。

“他敢,我要是拿不到退款,我就投诉。”姑娘已经开始在电话里咆哮了,这泥马还真是一个小仙女,完全不讲道理的那种。

黄杰是有经验的,任何时候都不和商家、客户发生争执。

你既然拒收,黄杰自然按流程上报异常,点击遇到问题,找到顾客拒收,点击已在顾客家附近,上传聊天、短信截图、餐品完整照片、顾客家门口照片、详细描述客户退货理由和详情,并说明自己有电话通话录音和全程视频录像。

不到三分钟,系统就通过了申请,黄杰只要在空闲的时候把商品返还给商家,然后取消订单就OK了,不仅能正常拿到配送费,极大概率还会有配送补贴。

颤音上那些动不动就和客户发生争吵的骑手,实在是有点不值得,不仅会被投诉,罚款,搞不好还会被限制接单。最后回家睡觉,都会心里不舒服,情绪也会被影响好几天。

所以再次提醒骑手,出门在外保护好自己,学会固定证据,平台就是再偏向顾客,你只要证据在手,就没有申诉不通过的事情。

当然自己有错的话,说破天平台也不会给你通过,你没有证据,你肯定也会申请无门。

再次提醒,给自己配一个七八十块的记录仪,真的能解决在配送过程中百分之九十以上的问题。

把餐返还给商家后,商家是否给顾客退款,黄杰就不得而知了。

闲着无聊,顺手抢了一个奶茶的单子,取到餐才留意到顾客的备注有点意思:骑手奶茶送你喝了!你过去送货的地址帮我看一下家里有没有人,如果有,你就说送错了,谢谢!

我了个去!这又是遇到奇葩订单了。不过这事好办,而且也要到这个地址才能点击送达,过去敲门看看也不是复杂的事。

感到指定地址,敲门后没有任何动静,黄杰就给顾客打去了电话:“您好,我现在就在门口,已经敲了几分钟了,家里没人。”

“您要是没事,我就点送达了。”黄杰道。

“你确定没有走错?”

“那肯定的,我已经在平台对话框发了门牌号,您可以看一下。”黄杰道。

“那谢谢了。对了,小哥,您能不能帮我再看看这个小区1号楼8层1006房间有没有人。”客户的情绪明显有点低落。

“这样不好吧,容易出事。”黄杰道。

“求求你了小哥,不让你白去,我现在就给你打赏50块钱。”

不等黄杰拒绝,钱就到账了。

“那行,你稍等,我去看看,一会儿告诉你结果,并给你发图片。”黄杰道。

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圣经千问  签到318:从失业到命运改写人  邪命斋:我用芯片异能重启命运  灵幻之域:星耀苍穹  买来的夫君夜夜磨刀  原神:自然之魔神,阿加雷斯  官海惊涛  换来的短命夫君,要靠我用异能救  混沌仙魔纪  继承荒山:直接改造10A级景区  六零年代,采购员的悠闲生活  如何吸引一只棕兔子  种地:我每天都在突破记录  樱花树下的约定了  你惹她干嘛!她背后有帝国撑腰  开局闪光忍蛙却被猎人追杀  穿越后一言不合就搬空敌人库房  凡人修仙传之神秘玉佩  魔尊竟是女儿身,反手拐走当老婆  说书人词条  

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