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马凡这几天过的还是挺舒服的,白天上班,下班之后就跟梁馨两个人做个饭看个剧,日子也是惬意,但是美好的时光总是短暂的,这舒服的日子在马凡01值班的时候被打破,就发生的这个事儿,小说都不敢这么写。
这天马凡刚接了01的值班,正在AOC里四处溜达和人聊天呢,突然一个飞行员冲了进来,怒气冲冲的问道:“谁是今天客舱部值班员!”
马凡一看,这十有八九就是来告状的了,又是哪个不开眼的惹事儿了。
在航空公司,机长的地位是相当高的,很多资历老的机长连公司领导都不带鸟的何况你个部门正职。没办法啊,没了乘务员还能招聘,实在不行从地面找人顶上去,没了飞行员这公司就彻底趴窝了。那都是爷啊。
“机长,我是今天01,客舱部总经理马凡,这怎么了这么大火气。”
机长看了一眼马凡,他倒是听说客舱部的总经理年轻,但是没想到这么年轻。
“马凡总,我就想问问咱公司乘务员是正儿八经培训出来的么。脑子没什么问题吧?”
“机长这话说的,能上天的都经过了多少考验才能飞的,怎么能说脑子不好呢。”马凡听到到这句话已经不太爽了,你当着我的面说我的乘务员脑子不好,是不是就是说我脑子也不好啊。
“那我跟您说说今儿的事儿,您给评评理。今天7865航班的乘务员,我不知道是几号位的,我从驾驶舱打电话出来想请乘务员给我送点热水进来,这无可厚非吧。且不说这个电话打了好几个半天没人接,好不容易有人接了上来问一句你是谁?我飞了这么多年第一次在机内电话这么问我,当时给我干懵逼了都,后来我问他你是谁,他给我来一句你给我打电话不知道我是谁把电话给我挂了?我这。。。。”
机舱中有专门的内线电话,同时乘务员进行客舱广播也用的是同一个东西,上面有不同的按键可以在内话和广播之间切换。而民航局规定驾驶舱原则上不得少于两名飞行员,国内的普通航线一般都是正副机长的配置,有的时候会增加观察员,所以机组一般都不会出驾驶舱,有什么需要都是通过内线电话通知乘务员送进来,同时飞行员如果上厕所也要通知乘务长,乘务长会用门帘把驾驶舱门挡住,防止旅客看到舱内情况,总之就是一切为了空防。
“机长机长消消气,可能是新飞,经验不够,你也知道这00后都开始上机了,年轻人毕竟个性张扬了一点,见谅见谅。”
“单要是这个我也不跟您说什么,毕竟我孩子也这么大,我也理解。但是后面这个事,我都不知道我是该生气还是该笑”
“您说您说”
“他把我电话挂了之后我又打了过去,我问他你是什么职务,飞几号位,这很正常吧,结果人家孩子给我来一句,你问我什么职务?我是大树!!哎呦我这高血压差点没在天上犯了。马凡总你自己说,这是不是脑子有问题。不是我无理取闹,这个事儿他真的是这个意思。”
得,看来这事儿坐实了。马凡赶紧赔着笑脸说:“机长同志,您大人有大量,看我面子上别跟这些小乘一般见识,您放心,这个事儿我肯定给您一个答复。您加下我维信,后面有结果我及时跟您说。”
机长得到马凡的答复之后转身离开,马凡在AOC里是哭笑不得。这乘务员是真的脑子有点毛病吧,人家问你什么职务,你给来一句我是大树是什么鬼,是这个植物么!
“调度,给我看一眼7865的乘务长还有航班么,没有的话让他到AOC见我!”
“凡总,7865乘务长牟雪没有航班了,我已经通知她上来了。”
不一会牟雪就到了AOC,见到马凡恭敬的说了句“”马凡总好
“说说吧,今儿7865出什么事了?”
“出什么事……有要客投诉了?还是有什么情况?”
“你不知道?机长没和你念叨?”
“没…没有啊…”
“那行,我就把你组员的壮举给您老复述一遍”
马凡把整个事件说了一遍,牟雪的脸上表情十分精彩,就是想笑不敢笑,还得憋着非常严肃。
“我已经通知洋航技术去把录音采集下来了,回来了去质量中心报道吧,一块听听录音。”
录音采集要一阵时间,转天马凡交班的时候洋技的同事把录音发来了。
正好,回去听听吧。
马凡带着录音回到了部门,把梁馨,牟雪,质量中心经理沈冰,资源中心经理孔春都叫到了办公室。
“我这有个乐子,让大家听听,这是昨天7865航班我们的乘务员干出来的事儿。”
马凡按下了播放键,电脑里传出了乘务员的声音。
机长的话是一点也没添油加醋,完全就是复述了一遍。几个人听完了之后也都是想笑不敢笑
“没事,想笑就笑吧,我早上听完了还笑了好一阵了”
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哈哈哈哈哈哈梁馨笑了出来,她本来笑点就低,这种事儿正好戳在他的笑点上。
“马凡总,这是我们管理不到位,我们检讨”
开玩笑,梁总敢笑人家是部门副总,剩下几个中心经理敢这么笑,马凡立马就能给你撸下来,还是保命要紧。
“当然了,也不是非要追究你们什么责任,这确实是我们培训的时候太注重技能,忽视了别的东西。你们回头和培训基地碰一下,改进一下。至于这个乘务员,牟雪是你们大组的吧,你说怎么处理,看看梁总什么意见。”
“那个凡总。她本就是小4号,没法再降号位了。”
“他是合同还是实习?”
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