大燕文学

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第14章 熟人（第1页）

除了节假日，周六和周日是所有游乐园最忙的时候。这点在淑女苑的欢乐区表现的尤其明显。

淑女苑的欢乐区是一个综合性的游乐园区。除了过山车摩天轮这些标志性的娱乐设施，一年前游乐园为申请AAAA级旅游景区还专门斥巨资做了一大批世界著名景点的微缩景观。比如金字塔、悉尼歌剧院等等。

要说这些景点中最显眼的，莫过于是游乐园边缘的院墙。这一大段院墙被设计成“万里长城”的样式，就连高度都模仿了个十足十。

周六这天，杨宇的工作就是在微缩景观区“巡逻”。

每到周六周日，客服部除了前台接待以及正负部长在客服部坐镇外，其他客服部的人员都要在园区内工作。为的就是第一时间解决客户的问题。

比起其他地方，微缩景观区的客流量相对较少。王玉瑶考虑到杨宇对客服的实战经验不足，所以特意选择的这个问题较少区域交给他负责。

就算是这样，王玉瑶还是不放心，一有空闲就过来照顾他一下。

“杨宇，杨宇？”王玉瑶注意到自己手里的接收器有一处警报灯不停地闪烁，赶紧招呼不远处的杨宇。

可连喊了好几声都没人回应。

王玉瑶转过身，发现刚才还满面春风的杨宇，此时的脸色却有些难看……

“怎么了”王玉瑶走到杨宇身前，关切的问道。

“啊？没事，没事。”杨宇回过神来，强笑着说道。

“是不是不舒服？”王玉瑶关切地问道。昨天自己因为气愤杨宇跟那个无赖男的小动作，对他一直都没好气。可回头以后想想，自己确实有点小题大做了，所以王玉瑶今天格外关注杨宇的情绪。

“没有。”杨宇面色终于回复正常，“玉瑶姐，什么事？”

“哦。”王玉瑶见杨宇似乎有什么难言之隐，便正色说道，“刚才监控中心给我发了个讯息，说‘长城’那边有情况，咱们一起过去看看。”

“好。”杨宇如蒙大赦，扭头就往‘长城’方向跑。

淑女苑的欢乐区到处都安装了监控装置，监控室里随时都关注着园区内的情况，一旦有意外情况发生，工作人员就会在第一时间通知客服部的成员，让他们及时赶到现场。

通知的方式，就是王玉瑶手里拿个类似传呼机的小型信号接收器。

“哎，哎，杨宇你等等我……”王玉瑶没想到杨宇就像是摆脱瘟神一般，一溜烟儿地跑了，所以她忍不住在后面跺着脚娇嗔。

王玉瑶没有注意到的是，就在她喊着“杨宇”的时候，不远处一个30多岁的少妇猛地抬起头。顺着王玉瑶的视线看向已经跑远的杨宇。少妇的眼神里闪过一丝复杂的光芒。

“冤家，你是跑到这儿来上班了吗？”小少妇幽怨地想着，远远地跟着杨宇爬上“长城”。

“万里长城”是中华民族的象征，也许是为了凸显长城的地位，在微缩景观区这个长城的高度跟八达岭长城的高度差不多，都在六米以上。虽然长度上远远达不到“万里”的程度，但游客要拍照的话，拍出来的照片还是很能唬人的。

“长城”上的游客相对较多，等杨宇赶到现场，问了旁边的游客才知道是小孩子调皮捣蛋产生的一点小混乱，现在早就没问题了。

“报假警”这种事对客服部的人来说很常见，杨宇只能对肇事者礼貌地笑了笑，丝毫不敢埋怨。

虽然如此，但杨宇还是有种被耍了的感觉。

等杨宇处理完，王玉瑶才迟迟赶到。

杨宇对气喘吁吁的王玉瑶说道：“玉瑶姐，虚惊一场。也不知道谁家的小孩在捣乱……”

王玉瑶似乎一点都不意外，看了看杨宇，有些好笑地反问道：“怎么？这就生气了？”

杨宇冷哼一声，没有说话。无论是谁，被人当成猴耍都不是一件开心的事。

王玉瑶笑着对杨宇说道：“所以说，要做一个好客服是件很不容易的事。客服的第一要务是：顾客永远是对的。这话说起来简单，但要做起来，就不是那么容易了。”

杨宇微微点了点头。

经过这个假警报一折腾，杨宇浑然忘记了刚才看到的那个自己最不想见到的人……

两人边走边交流。当然主要是王玉瑶在向杨宇传授这么多年客服的经验。

无意间抬头，杨宇看见刚才那个熟悉的身影赫然就站在自己跟前。此时她正一脸幽怨地看着自己。

躲不过去了，杨宇只好跟王玉瑶告一声假，硬着头皮跟面前的小少妇打招呼。

这位小少妇是杨宇以前的“熟人”，叫夏莉莉。

“夏总……好久不见。”杨宇低着头说道。心里却不自觉想起当初跟她在床上的旖旎……

“啪”夏莉莉一记耳光扇到杨宇脸上。

王玉瑶没想到这个漂亮女人居然说打就打，

做客服需要“以顾客为上帝”这话虽然不假，但是服务业毕竟也是有底线的。哪怕这个顾客有一百个不满意，也不能出手打人啊。

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