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包括响应及时性、服务态度、服务效果。
二、管理能力(最高分30分)
包括计划管理、协调管理、绩效管理。
三、资源配置(最高分20分)
包括人力资源、系统设施、财务预算。
四、社区管理(最高分10分)
包括环境卫生、绿化景观、安全管理
五、业主满意度调查(最高分10分)
包括问卷调查、投诉处理。
以上维度的最高分加起来为100分,根据得分情况,可以把企业划分为不同星级。
90-100分为五星级、80-89分为四星级、70-79分为三星级、60-69分为二星级、60分以下为一星级。
大宇物业公司的评分为86分,正好在四星级范围内。
正所谓:
买房一阵子,物业一辈子。
物业的好坏,要在入住后才能体会到。
良好的物业服务,能给业主带来强烈的安全感、舒适感、便利感,直接关系到业主的生活品质。
拥有好的物业管理意味着房产将会保值甚至增值,虽然决定房子售价和租金高低的因素非常复杂。
但一般来说,前期规划好的小区,如果后期物业也能跟上,那么小区的房子肯定会保值,或许还会有一定的增值幅度。
有数据统计显示,拥有优质物业管理的社区,同比周边楼龄、类型相近的小区,二手房价格高出10%-30%!
诸葛所在的工程维修部连经理在内共十人,和他一个宿舍的有两个水电维修工和一个电梯工。
三个人都是省城本地人,在物业公司工作多年,一个水电工是四十多岁的大刘,另一个水电工是三十七八岁的陈师傅,电梯工是一位三十出头的李师傅。
诸葛也挺会来事,趁着午休的时候,回到宿舍,一人塞了两包中华过去。
起先几人还推辞,后来经不过诸葛热情似火,也就收下了。
又听说是物业刘总的侄子,态度还谦虚,一个劲的讲多多指教之类的,也就放下防备,很快大家就熟络起来。
大刘是个老实本份的人,不善言辞,几乎是别人说十句他能蹦出一句就不错了。
陈师傅比较外向,主动热情,讲起话来唾沫星子乱飞。
李师傅不温不火的样子,偶尔能插上几句话。
几个人每天的工作倒也轻闲,毕竟是自家的产业,尤其一众家人都住在里面,对建筑质量要求必须过硬。
小区建成也没多久,除了日常的维修检查外,基本上事情不多,相对而言工作比较轻松。
诸葛也不藏着掖着,直言自己业务并不熟练,还得请教大刘和陈师傅,包括也向李师傅道要学习学习电梯操作业务,毕竟多一份手艺就多一条出路。
众人也打哈哈,心想刘总的亲戚身份摆在这里,肯定会照顾一二的。
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