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第十四章 创新策略之独特的销售方式（第1页）

1980年的小镇，阳光总是带着一种质朴的暖意。李建国站在自家略显简陋的杂货店中，望着那些摆放得满满当当的货物，心中却满是对未来发展的忧虑。虽然之前他已经成功应对了同行的打压，但他深知，若想真正实现逆袭，必须要有独特之处。

李建国的杂货店位于小镇的主街上，周围还有几家类似的小店，竞争的压力始终存在。他知道，传统的坐等顾客上门的销售方式已经无法满足日益增长的竞争需求。

一天，李建国在店里整理货物时，听到两位女顾客的对话。

“你看，这东西是不错，可每次来买还得专门跑一趟，要是能更方便就好了。”

“是啊，而且每次买东西都得一家一家店逛，有时候还找不到自己想要的。”

这几句话像一道光，瞬间照亮了李建国的思路。他想，如果能把商品直接送到顾客手中，而且让顾客能一次性看到更多的商品选择，那岂不是很好？

于是，李建国决定推出一种全新的销售方式——商品目录预订与送货上门服务。他开始精心制作一本商品目录，上面不仅有杂货店现有的商品图片、价格，还详细介绍了一些商品的特色和用途。他找来了镇上唯一的会画画的中学生，让他帮忙画一些生动的商品插图，让目录看起来更加吸引人。这本目录被命名为《建国杂货店商品全览》。

小陈是店里的伙计，他看着李建国忙前忙后，有些疑惑地问：“老板，你弄这个东西真的有用吗？大家会不会觉得太麻烦了？”

李建国自信地笑道：“小陈啊，这你就不懂了。现在大家生活节奏也在慢慢变快，我们得跟上顾客的需求。只要我们把服务做到位，肯定会受欢迎的。”

商品目录制作好后，李建国并没有急于大规模推广。他先挑选了镇上比较富裕的几个区域，带着小陈一家一家地去派送商品目录。

“您好，这是建国杂货店的商品目录。您可以看看，如果有您需要的商品，只要在上面打个勾，我们就会送货上门，而且不收送货费哦。”李建国热情地向每一户人家介绍着。

很多人家一开始都有些疑惑，但看到那精美的目录后，都表现出了浓厚的兴趣。

有一位中年妇女，名叫张婶，她看着目录说道：“哟，这还真是方便呢。你看，这上面连新到的那种外国糖都有呢。”

“是啊，张婶。我们店里的商品种类很齐全的，而且保证质量。您要是现在预订，明天就能送到您家。”李建国回答道。

随着预订的订单逐渐增多，李建国和小陈每天都忙得不可开交。他们骑着自行车，后座上驮着装满货物的箱子，按照订单一家一家地送货。

然而，这种销售方式很快也引起了一些问题。有些顾客在收到货物后，发现商品和自己想象中的不太一样，想要退货。

有一位年轻的姑娘，名叫晓梅，她预订了一款新的面霜。当收到货后，她觉得颜色和目录上看起来有些色差。

晓梅有些生气地来到店里，说：“李老板，你看这面霜，和你们目录上的不一样啊，我要退货。”

李建国知道这是个必须解决的问题，他诚恳地对晓梅说：“晓梅姑娘，实在对不起。这是我们的失误，我们马上给您退货。而且为了表示歉意，我们再送您一张优惠券，下次您在我们店里购物可以享受九折优惠。”

处理完晓梅的事情后，李建国意识到，光有商品目录还不够，还需要更加详细准确的商品描述。于是，他重新修订了商品目录，增加了更多关于商品的细节，比如颜色可能存在的偏差、尺寸的具体范围等。

除了商品目录预订与送货上门服务，李建国还想到了另一个独特的销售方式——组合销售。

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