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第56章 多种途径提高员工文化素质（第1页）

王松年的酒店员工达到了200余人，员工的文化素质参差不齐。提高员工的文化素质，摆在了酒店的面前。

王松年说：“要想提高酒店的酒店员工的素质，就必须提高文化素质，文化素质的提高，不是一朝一夕就能完成的，而需要时间上的积累，人力的投入。“

“让两个酒店的员工脱产学习不现实，也没有这个条件，只能采取在职学习，只能鼓励员工自学，岗位成才。“

如果在这个期间，还有学习愿望很强的员工，想完成学历教育，那只能通过自学考试或是函授班学习。如果通过自己的努力，最终完成了学历，拿到毕业证书，公司可以给予一次性的奖。”

刘妮娜在成都酒店管理专科毕业，金龙酒店的其他4名高级管理人员，毕业于成都重庆，成都、咸阳等酒店管理专科，他们已经工作了五六年，有实践经验。

刘妮娜对王松年说，“如果让他们既管理酒店，又要教学，估计时间和精力达不到。他们只能利用晚上或星期天的时间工作，这样牵涉到一个报酬问题，如果让他们无私奉献，这不现实，所以要给他们发讲课费，这样才能调动他们的积极性。至于参加自学考试和函授班学历教育，从他们拿到毕业证的那一天起，区别对待，一次性的奖励。”刘妮娜说。

王松年说，“4个人的课时费按规定办。只要取得大专文凭，就算大专待遇，学历挂钩。

培训酒店员工时，用“官教兵”的方法可以事半功倍哦！这种方法的核心就是创造一个积极互动的学习环境，让员工们在相互学习和指导中不断进步。要想提高培训效果，那可是个持续的过程，需要多方面的配合，包括培训内容的设计、教学方法、学习者的参与以及后续的支持和反馈。

担任培训老师的常明乐说：“在培训前，一定要明确培训的目标和期望结果，这样才能确保培训内容、教学方法和评估标准与目标保持一致。同时，也要了解学习者的需求和背景，以便为他们提供有针对性的培训内容。通过需求分析，可以确定学习者的技能差距和兴趣点，从而调整培训内容和教学方法。”

担任培训老师的李大乐说：“教学方法可得多样化，比如讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等，这样才能激发学习者的兴趣和参与度。同时，也要根据学习者的反馈和需求，不断调整和优化教学方法。”

担任培训老师的简爱胜说：“要鼓励学习者积极参与培训过程，提出问题、分享经验和观点。这样可以加深学习者对培训内容的理解和记忆，同时提高他们的学习兴趣和动力。”

章大胜说，“为学习者提供实践机会，让他们将所学知识应用于实际工作中。同时，收集学习者的反馈意见，以便对培训内容和教学方法进行持续改进。

刘妮娜认为，培训结束后，要给学员提供必要的后续支持和资源，比如学习资料、在线课程、导师指导等。这样做能帮助巩固学习成果，让培训效果更好。同时，还要对培训效果进行评估和跟踪，以便了解学员的进步和成就。通过评估和跟踪，能发现潜在问题和不足，然后采取相应措施改进。

王松年则表示，要想提高培训效果，需要综合考虑多个方面，包括培训目标、教学方法、学员参与以及后续支持和反馈等。不断尝试和优化这些方面，培训效果就会越来越好，能为组织和个人创造更大的价值。

金龙酒店和辉煌大酒店的员工，通过半年的培训学习，综合素质得到了很大提高。这使得客户入住率提高了，酒店的经济效益也得到了提升。此外，还有10名员工报考了高等自学考试，拿到了五门单科合格证书。5名员工参加了大专函授班学习，完成了第一学期的学业。

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