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第七十四章 服务为王求收藏求推荐（第2页）

“这是什么？这就是服务！停车场有专人指挥停车，销售区域有专人指引购物，所有的服务人员脸上永远绽放着笑容，凡是和客户沟通必用敬语！”

“我们这方面做的还不够，很不够！”

“不要把自己看成销售人员，我们所有人都是服务人员，未来的世界想要做好生意，做好市场，拼的是什么？拼的就是服务，将来会是一个服务为王的时代！”

这句话一出口，所有人都陷入了沉思。

任重不理会众人能够接手多少，接着说道，“西方常说顾客就是上帝，说的就是服务，华夏也有老话，客户是我们的衣食父母！所以服务好客户是普天之下都认可的大道理，那我们滨湖湾要如何提升服务呢？”

“一、所有的人从现在开始，对客户说的每一句话都要用敬语，这是一个最基础的要求！”

“二、销售大厅要做到无论任何客户，任何时间进来看到的都得是赏心悦目，听得到都是沁人心脾，闻到的都是香味四溢，感受到的都是宾至如归，为客户提供上帝般的服务是我们的宗旨。”

“三、不光是销售大厅，从客户踏入咱们的滨湖苑的范围开始就要有完全不一样的体验，无论客户是开车来的，骑车来的，还是走路来的，所有的客户都要一视同仁，无论客户衣着得体还是衣衫褴褛，都是你们的衣食父母，开车的要照顾好客户的车，指引好客户停车，骑车的客户也要照看好客户摩托或者自行车，你们要知道，那不是普通的自行车或者摩托车，那些是上帝的自行车！”

这话一出口，大厅立刻哄堂大笑。

任重也不在意，接着说道，“我要求你们服务客户的理念要深入你们的骨髓，要想客户所想，急客户所急，即使客户领了一条狗过来，那条狗你们也要一视同仁的照顾好它！”

“还有两周的时间，想要完全做到这些对于你们而言可能有难度，但是我希望你们从现在，从此刻开始，就要时刻注意，我是否做到了很好的服务客户？”

“基础的话术也是你们服务好客户的基本要求，如果你连自己的项目都不清楚，不了解，谈何服务好你的客户？”

“介绍项目的时候不要像背书一样的背诵话术，你们要用心去理解滨湖湾，要完全的转化成自己的话语，以最真实，最自然的方式传递给你身边的客户！”

“另外也不要仅仅盯着话术，话术是死的，人是活的，你永远不可能知道你的客户下一个问题会是什么样的问题，所以你们平时要善于总结，善于沟通，把客户可能提到的问题，尽可能的考虑到！做到有问必答，这才是体现你们专业的地方！”

“另外还有一个很重要的问题，销售主管之前报数据的时候我没有说话，但是我现在要说，想要滨湖湾一炮而红，你们想要在这个项目上赚到更多的钱，现在所有的基础都已经打好了，但是基础客户的储备量还不够，远远不够，接下来的两周，你们要走出去，走到更远的地方，甚至下到乡镇，不要小看乡镇客户的购买力！带着宣传单页，让所有客户都知道，要买房，滨湖湾绝对是最值得购买的，要投资，滨湖湾绝对是升值空间最大！记住善用身边的资源，乡镇又有不少好又多营业了吧？为什么没想过和他们进行联营？”

任重接下来关于如何提升服务，如何挖掘更多的客户又说了很多更加细节的内容，众人听的不住点头，笔头飞动。

整个下午，基本都是任重在进行整体服务培训，众人从最初的不理解到逐渐接受，到最后的实际演练，慢慢的进入状态。

当然任重知道，这个过程的转变需要时间，而且需要的时间还不短，但是必须要从现在开始就要培养他们的意识。

“服务为王！”任元正反复咀嚼着这句话，越琢磨越觉得有道理。

等到整个培训结束，所有的人都觉得受益匪浅，特别是一线销售人员，他们完全没想到就是卖楼这么一个简单的工作，居然还有这么多的门道，这一下让所有人都有耳目一新的感觉。

晚上任元正以及核心的管理高层安排了宴席，这次无论任重怎么拒绝，都被灌了不少的红酒。

和这些酒精考验的老江湖比，任重还是嫩了一些，虽然也偷奸耍滑，可是最终还是几乎喝醉。

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