大燕文学

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第211章（第1页）

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此话一出，嘉宾们发出惊讶的声音。

“什么时候的事？”

“我怎么一点都没有察觉，节目组也太狡猾了吧。”

安瑾也是瞳孔一缩，心底开始不安起来。

这怎么跟夏泽禹告诉自己的完全不一样。

等大家讨论完，节目组开始播放起之前的录像，都是大家日常的工作内容。

但他们即将接待的客人却不一般，那都是酒店专门找来的‘神秘客’，用于检测实习生的真实工作状况。

第一个播放的片段是穆绒，接待的是一对老年夫妻。

穆绒迷茫的想了一会儿才回忆起来，这对夫妻确实要求很多，当时她还在心底吐槽过。

但她应对的也还算不错，也不知道算不算合格。

她默默安慰自己应该问题不大。

片段播放结束后，酒店负责人开始进行点评。

整个服务流程里，虽然有被顾客直接问住答不上来的情况，但穆绒全程保持了微笑服务，很好的安抚了顾客，最终合格。

她松了一口气，果然，爱笑的女孩运气不会太差。

紧接着的第二个片段，她也安全过关。

剩下的人中，有的同样两次全部合格，也有人只有一次合格。

等轮到安瑾时，随着片段的播放，嘉宾们的脸色渐渐微妙起来。

一个个想着周边的镜头，强忍着不露出太过惊讶的表情，做好表情管理。

而原因，则是安瑾的表现实在太过离谱。

第一个片段里，一位妈妈因为要给小朋友冲奶粉，所以向她要一点热水，但她却像是没听到一样。

等那位妈妈问了第二遍，她才说前台没有热水。

可前台明明是有热水的，而且规章制度里明确规定过，要向有需要的顾客免费提供热水和冰水。

第二段里就更加的过分，一位腿脚有伤的女士看到休息区坐满人后，向她询问可否借个凳子，却被她一口回绝。

还给对方指向很远的咖啡厅，称那边也有休息区，让对方自己走过去。

还在顾客走后，对着另一位嘉宾吐槽，说这位顾客事儿真多，身体不好就别一个人出门。

安瑾在这些片段里所展现出来的嘴脸，简直惊呆一众人的下巴。

只有穆绒一脸淡定，安静吃瓜。

酒店负责人对她的考核评价是不及格，并且很生气。

“我们酒店的服务宗旨，就是让顾客感受到家的温暖，可是这位实习生的表现实在是伤了顾客的心，我不敢想象，若是真的顾客遇到这种情况，会对我们的品牌造成多么大的影响。”

安瑾被当面批评指责，脸色已经从涨红到慢慢发黑，要不是顾忌着镜头，恨不能当场就要发作。

等节目组宣布本轮考核不通过的人是安瑾，而且她要退出接下来的节目录制后，她再也忍不下去，当场罢录，带着经纪人离开了酒店。

而不怕事大的节目组，让摄像一直跟着她后面拍，等到安瑾几人上了车，他们才罢休。

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